O Yunique powered by Opens Tecnologia é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece uma jornada de relacionamento personalizada, unificada, integrada e multicanal.

Nossa integração oferece as seguintes funcionalidades:

• Realizar e receber chamadas diretamente pelo CRM
• Acesso aos links das gravações de chamadas realizadas e recebidas
• Identificar contatos no CRM
• Enviar históricos de conversas, resumos e avaliações de cordialidade dos feedbacks gerados pelo WebChat e WhatsApp do Yunique.

1º Passo: Acesse o card de integração da Yunique powered by Opens Tecnologia nas configurações do Nectar:

Configurações > Integrações > Aplicativos > Opens

2º Passo: Habilite a integração e clique em "Parâmetros".

3º Passo: Para autenticar a integração, precisaremos do domínio e do API Token. Desta forma, acesse sua conta da Yunique clicando aqui.

4º Passo: Após fazer login no Yunique, acesse:

Perfil > Perfil e Segurança > Copiar Token

5º Passo: Volte a tela de integração no Nectar do 2º Passo.

6º Passo: Cole o token no campo "API Token".

7º Passo: Para obter o servidor, acesse:

Preferências > Gerenciar Ramais > Clique no ícone de configurações do seu ramal

5º Passo: Copie o endereço do campo "Servidor" e "Senha".

6º Passo: Volte a tela de integração do Nectar do 6º Passo e cole o campo "Servidor" no campo "Domínio".

7º Passo: Clique em "Salvar".

8º Passo: Pronto, a autenticação entre plataformas foi estabelecida! Agora, será necessário configurar o ramal e identificação de cada usuário do Nectar. Para isso, acesse:

Configurações > Usuários > Edição de algum usuário

9º Passo: Na tela de configuração de cadastro de um usuário, informe o ramal e informações de SIP (Usuário e Senha) de cada usuário cadastrado. Lembrando que cada usuário possui seu próprio ramal.

"SIP: Usuário": insira o seu ramal neste campo;

"SIP: Senha": insira a senha copiada no 5º Passo.

10º Passo: Clique em "Salvar". Agora repita o processo de configuração de cadastros para os outros usuários da base. Esta configuração só poderá ser configurada pelos Administradores.

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