Salesman Coach: avaliação de vendedores

O Salesman Coach é o agente do Nectar AI que avalia o desempenho de cada vendedor. Ele dá notas de 0 a 10 em quatro áreas, "Atividades", "Pipeline", "Vendas" e "Equipe", calcula a nota geral, aponta quem precisa de atenção e escreve um feedback de coaching para cada pessoa.

Quem vê

• O Nectar AI e os agentes precisam estar contratados.
• A configuração e os resultados ficam na tela Nectar AI, que só abre para quem tem a permissão "Administrador". Os vendedores não veem as notas por esta tela.

Como configurar

1. No menu lateral, clique em "Nectar AI", abra a aba "Agentes" e clique em "Salesman Coach". Se ele nunca foi configurado, clique antes em "Ativar agente".
2. Abra a aba "Configuração".
3. Em "Relatórios", ligue "Relatório semanal (toda segunda)", "Relatório mensal (dia 1)" ou os dois. Os dois vêm ligados.
4. Em "Modelo" ("Modelo de avaliação"), escolha quantos sinais entram na avaliação:
   • "Completa (18 perguntas)": todos os sinais, o padrão;
   • "Quick Check (8 perguntas)": "Volume de atividades", "Taxa de ganho/perda", "Atingimento de meta", "Taxa de conversão", "Ciclo médio de fechamento", "Cobertura do pipeline", "Individual vs média da equipe" e "Ticket vs média";
   • "Pipeline Focus (10 perguntas)": "Distribuição por etapa", "Ticket vs meta", "Taxa de ganho/perda", "Deals travados", "Cobertura do pipeline", "Oportunidades paradas", "Eficiência das atividades", "Atingimento de meta", "Taxa de conversão" e "Ciclo médio de fechamento";
   • "Personalizado": você escolhe os sinais.
   Clique em "Ver configuração" para ligar ou desligar cada sinal. A tela mostra quantos estão ativos, por exemplo "12 de 18 perguntas ativas".
5. Em "Pesos" ("Pesos das categorias"), defina quanto cada área pesa na nota geral. Padrão: "Atividades" 25%, "Pipeline" 25%, "Vendas" 30% e "Equipe" 20%. O "Total" mostra a soma, e "Distribuir 100%" ajusta os pesos para somarem 100%.
6. Clique em "Salvar" e confira se a chave do agente está ligada.

Como a nota é calculada

Cada sinal recebe uma nota de 0 a 10. A nota de cada área sai dos sinais dela, e a nota geral é a média ponderada das áreas ativas, com os pesos que você definiu. Os sinais de cada área:

• "Atividades": "Volume de atividades" (quantidade de ligações, e-mails, tarefas e compromissos), "Consistência de follow-up" (percentual de oportunidades com atividade recente), "Eficiência das atividades" (atividades que levaram a avanço de etapa), "Oportunidades paradas" (percentual de oportunidades sem atividade há 7 dias ou mais) e "Atividade vs equipe" (volume de atividades comparado à mediana da equipe).
• "Pipeline": "Distribuição por etapa" (equilíbrio de oportunidades entre as etapas do funil), "Ticket vs meta" (valor médio das oportunidades comparado à meta), "Taxa de ganho/perda" (win rate no período), "Deals travados" (oportunidades acima do tempo médio da etapa) e "Cobertura do pipeline" (valor em aberto comparado à meta restante).
• "Vendas": "Atingimento de meta" (percentual da meta alcançado), "Ticket vs média" (ticket médio comparado à média da equipe), "Taxa de conversão" (propostas convertidas em vendas), "Ciclo médio de fechamento" (dias para fechar comparados à média do funil) e "Correlação atividade/vendas" (se mais atividade leva a mais vendas).
• "Equipe": "Individual vs média da equipe" (indicadores do vendedor comparados à média do time), "Consistência entre categorias" (equilíbrio entre as 4 áreas) e "Boas práticas" (adesão aos comportamentos dos melhores vendedores).

Periodicidade

Com o agente ligado, o relatório semanal é gerado toda segunda-feira e o mensal no dia 1 de cada mês. Para avaliar na hora, use "Rodar análise" na aba "Resultados".

Onde ver os resultados

Abra a aba "Resultados" do agente.

• "Semanal" e "Mensal": escolhem qual relatório aparece.
• "Rodar análise": avalia todos os vendedores agora. Ao terminar, aparece quantos foram analisados. Para avaliar só alguns, marque as caixas da lista, ou "Selecionar todos", e clique em "Analisar selecionados (N)".
• "Exportar CSV" e "Exportar PDF": baixam o relatório. O CSV traz, por vendedor, a nota geral e a nota de cada área.

Resumo e ranking

• "Média geral": a média das notas gerais da equipe.
• "Top performer": a maior nota, com o nome do vendedor.
• "Precisa atenção": a menor nota, com o nome do vendedor.
• "Meta média": o percentual médio de meta atingida.
• "Analisados": quantos vendedores entraram no relatório.

Abaixo, a lista dos vendedores com a nota geral e uma seta de tendência em relação ao período anterior. Clique num vendedor para ver o detalhe.

Detalhe do vendedor

• "Nota geral", de 0 a 10, e a nota de cada área ("Atividades", "Pipeline", "Vendas" e "Equipe"), com a tendência.
• "Indicadores": "Deals ganhos", "Deals perdidos", "Win rate" (percentual de ganho), "Ticket médio", "Ciclo médio" (em dias) e "Meta atingida" (em percentual).
• "Sinais individuais": a nota de cada sinal avaliado. Clique no título para abrir a lista.
• "Coaching IA": o feedback escrito pela IA com o que o vendedor faz bem e o que deve melhorar. Clique em "Gerar feedback do coach" para escrever ou atualizar o texto.
• "Evolução": o gráfico da nota geral ao longo dos últimos relatórios, até 8 períodos. Com menos de 3 períodos, aparece "Dados insuficientes. São necessários pelo menos 3 períodos."
• "Comparar períodos": as notas de um período ao lado das do outro.

Use a nota como ponto de partida da conversa com o vendedor, não como conclusão. Abra os "Sinais individuais" para ver o que puxou a nota para cima ou para baixo antes de gerar o coaching.

Veja também

• "Agentes do Nectar AI: o que são e como ativar"
• "Deal Coach: oportunidades em risco"
• "A tela Nectar AI: consumo, aproveitamento e histórico"