Dashboard
- Conhecendo a Dashboard do Nchat
- Conhecendo o relatório: Total de conversas
- Conhecendo o relatório: Resumo de conversas criadas no período
- Conhecendo o relatório: Conversas por Atendentes
- Conhecendo o relatório: Tempo de espera
- Conhecendo o relatório: Tempo de primeira resposta
Configurações gerais
- Conhecendo a seção de Configurações do Nchat
- Parâmetros: como funcionam e como configurar
- Conhecendo as permissões no Nchat: Agente e Gestor
- Notificações sonoras: o que são os avisos sonoros no Nchat
- Como ativar e configurar os avisos sonoros no Nchat
- Como definir a privacidade de Templates Lite e respostas rápidas no Nchat
Mensagens rápidas
Motivos de encerramento
Mensagens Meta: WhatsApp Oficial
- Como ativar o WhatsApp Oficial no Nchat
- O que são os templates de mensagens Meta no WhatsApp (API Oficial)
- Regras e boas práticas para criar Templates Meta no WhatsApp (API Oficial)
- Como utilizar Template Meta no WhatsApp API Oficial
- Como criar templates Meta (API Oficial) no Nchat
- Como duplicar um template Meta (API Oficial) no Nchat
Mensagens Meta: WhatsApp Lite (API não oficial)
- O que são Templates Lite no WhatsApp (API não oficial)
- Regras e boas práticas para criar Templates Lite no WhatsApp (API não oficial)
- Como criar Templates Lite (API não oficial) no Nchat
- Como utilizar Template Lite no WhatsApp (API não oficial)
- Como duplicar um Template Lite no Nchat
- Como apagar um Template Lite no Nchat
Canais
Onboarding WhatsApp Business (API Oficial)
Onboarding WhatsApp Lite (API não oficial)
Onboarding Instagram
Conversas
- Conhecendo a seção de Conversas do Nchat
- Entendendo o "status do atendente" no Nchat
- Como iniciar uma conversa no Nchat (ativamente)
- Como visualizar o histórico de atendimento de um contato no Nchat
- Como usar filtros de Oportunidade e Leadboard ao iniciar uma conversa no Nchat
- Como aplicar filtros por campos de contato no Nchat