Quando uma enquete do WhatsApp chega a uma conversa do Nchat, ela aparece em um balão próprio, com a pergunta, as opções e a contagem de votos de cada opção. Assim você acompanha a apuração sem sair da conversa.
O balão aparece nas conversas do canal WhatsApp Lite. Ele mostra tanto a enquete criada pelo contato quanto a enquete criada no WhatsApp do celular conectado ao Nchat.
Para ver uma enquete, acesse o módulo Nchat no menu de aplicativos do NectarCRM, entre em "Conversas" e abra a conversa em que a enquete chegou.
Como ler o balão da enquete
- Pergunta: fica em negrito no topo do balão. Se a enquete chegar sem texto, o título mostra "Enquete recebida".
- Opções: cada linha traz o nome da opção e, à direita, o número de votos que ela recebeu. Nome longo é cortado com reticências.
- Círculo à esquerda: fica azul, com um sinal de confirmação, quando a opção tem pelo menos um voto. Sem votos, o círculo fica vazio.
- Barra abaixo da opção: compara cada opção com a mais votada. A mais votada fica com a barra cheia, e as demais ficam proporcionais a ela.
- Horário: no canto inferior direito, como nas demais mensagens.
No exemplo, a Antunes Distribuidora pergunta qual janela de coleta funciona melhor para o próximo pedido. "Segunda-feira, das 8h às 12h" tem 2 votos e a barra cheia, "Quarta-feira, das 13h às 17h" tem 1 voto e metade da barra, e "Sexta-feira, das 8h às 12h" ainda não recebeu votos.
Quando alguém vota
- Os votos chegam pelo WhatsApp e atualizam a contagem e as barras do balão sem que você precise recarregar a conversa.
- O voto não aparece como uma mensagem a mais na conversa: ele só muda os números do balão.
- Se a pessoa trocar o voto no WhatsApp, o balão passa a contar só a escolha atual dela.
- Na lista de conversas, a prévia da última mensagem mostra "Enquete recebida" quando a última mensagem é uma enquete, e "Voto em enquete" quando é um voto.
O que fica fora do Nchat
- O Nchat não cria nem envia enquetes. Para fazer uma enquete, crie a enquete no WhatsApp do celular conectado ao Nchat.
- Não é possível votar pelo Nchat. O voto do número da empresa conta quando é feito no WhatsApp do celular.
- O balão mostra quantos votos cada opção recebeu, mas não quem votou. O rodapé "Mostrar votos" aparece desativado.
Veja também: "O que são Canais no Nchat?" e "Como ativar o WhatsApp Lite no Nchat".
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