Na lateral do Nectar Drive, a barra Storage utilizado mostra o espaço que a sua empresa usa em relação ao total contratado. Clique nela para ver como esse espaço se divide entre as origens dos arquivos.
Como o espaço é contado
- O espaço total depende do plano da sua empresa: 5 GB no plano Pro e 50 GB no plano Enterprise. Para ampliar, fale com o comercial; administradores também podem pedir mais espaço pelo botão Adicionar mais espaço.
- Contam os anexos do CRM e os arquivos enviados pelo Nectar Drive.
- Arquivos na lixeira não ocupam espaço.
- Anexos de oportunidades, e-mails, propostas e fotos de produto incluídos antes de 12/08/2026 não entram no cálculo do espaço; excluí-los não libera espaço.
- O espaço é recalculado uma vez por dia, de madrugada. Por isso, o espaço liberado ao excluir arquivos aparece na barra no dia seguinte.
Avisos quando o espaço está acabando
Quando a empresa chega a 80% do espaço contratado, aparece um aviso no topo do Nectar Drive. Ele não bloqueia nada e pode ser fechado. Administradores veem o botão Adicionar mais espaço; os demais usuários são orientados a falar com um administrador.
Quando o espaço acaba, o envio de novos arquivos fica bloqueado nas telas do CRM onde se anexa arquivo, não só no Drive. Um e-mail com anexo também não é enviado, e você recebe uma notificação avisando da falha. Nas outras telas, aparece a janela "Não há espaço para subir esse arquivo", com as opções abaixo, conforme o perfil e a tela:
- Gerenciar arquivos: leva ao Nectar Drive, para você excluir o que não usa mais.
- Adicionar mais espaço: disponível para administradores, abre o atendimento com o pedido de espaço já escrito.
Vendo quem ocupa o espaço
No detalhamento da barra de armazenamento, administradores e supervisores encontram o botão Ver detalhes por usuário. A tela mostra o consumo de cada pessoa, com busca por nome, filtro por origem, a média por usuário e o destaque Uso intenso. Os tamanhos dessa tela não incluem os arquivos da lixeira. No topo, a tela mostra o total que entra no cálculo do espaço e, abaixo, a soma dos arquivos listados. Os dois números podem não bater: o cálculo inclui fotos de produto, não inclui anexos de e-mails, propostas, oportunidades e fotos de produto anteriores a 12/08/2026, e só libera o espaço dos arquivos que foram para a lixeira no recálculo da madrugada seguinte.
Administradores também têm o botão Notificar, que envia ao usuário um aviso no sistema para ele revisar os próprios arquivos. Cada pessoa pode ser notificada uma vez a cada 24 horas.
Dicas para liberar espaço
- Em Ver detalhes por usuário, veja quem e quais origens ocupam mais espaço.
- Na lista de arquivos, ordene pela coluna Tamanho para achar os maiores.
- Exclua o que não usa mais. O espaço liberado aparece no dia seguinte.
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