Servidor próprio de e-mail

A integração do seu e-mail com o NectarCRM permite enviar, receber e gerenciar mensagens diretamente pelo sistema, otimizando a comunicação com seus leads e clientes. Neste artigo, você aprenderá como realizar essa integração utilizando um servidor próprio de e-mail (e não serviços como Gmail ou Outlook.com).

⚠️ Atenção:
Para essa integração, será necessário informar os dados de configuração do seu provedor de e-mail, como endereços e portas IMAP e SMTP.
Essas informações devem ser obtidas diretamente com o provedor do seu e-mail (e não com o Outlook, caso o utilize como visualizador).

Recomendamos utilizar o protocolo IMAP, pois é mais moderno e confiável que o POP.

Passo a passo para integrar seu servidor próprio ao NectarCRM

1º Passo: Acesse o módulo de Integrações

No menu lateral, clique em:
Configurações > Integrações > Aplicativos > Central de E-mail

2º Passo: Adicione uma nova conta

Clique no botão “Adicionar Conta” e depois em "Pop/Imap" para iniciar a configuração.

3º Passo: Insira seu endereço de e-mail

No campo solicitado, informe o e-mail que será integrado.

4º Passo: Preencha suas credenciais

Digite o e-mail completo e a senha da conta. Essas credenciais são usadas para conectar com seu servidor de e-mail.

5º Passo: Configure os servidores de entrada e saída

Informe os dados do servidor fornecidos pelo seu provedor:

• Servidor de entrada (IMAP ou POP): ex: imap.seudominio.com

• Porta de entrada: geralmente 993 para IMAP com TLS/SSL

• Servidor de saída (SMTP): ex: smtp.seudominio.com

• Porta de saída: geralmente 465 ou 587. 

📌 Importante: Cada servidor possui sua própria configuração. Consulte o administrador ou o provedor do seu e-mail para obter as informações corretas.

6º Passo: Salve as informações

Marque se o servidor utiliza TLS, revise os dados inseridos e clique em “Salvar”.

7º Passo: Aguarde a conexão inicial

Após salvar, o status da conta será exibido como “Aguardando”. Isso é normal. O sistema pode levar até 5 minutos para estabelecer a conexão.

8º Passo: Confirme o status “Conectado”

Depois do tempo estimado, o status será atualizado para “Conectado”. Isso significa que a integração foi concluída com sucesso! 🎉

🚨 Avisos sobre a Integração

O NectarCRM exibirá um alerta caso a integração encontre problemas, como:

• Senha alterada: é necessário atualizar as credenciais.

• Mudança na política de segurança do seu servidor.

• Instabilidades no seu servidor de e-mail.

Se você estiver enviando e recebendo e-mails normalmente, mas o alerta ainda aparecer, clique em “Remover Notificação de Falha” para eliminar a mensagem.

💡 Dica

Se você não tem certeza sobre os dados de configuração (IMAP/SMTP e portas), peça ajuda ao responsável técnico ou suporte da empresa que fornece seu e-mail.