Assista o nosso vídeo de integração de e-mail no Nectar Academy!

Siga o passo a passo para realizar a integração de e-mail do Gmail com o NectarCRM:

1º Passo: antes de realizar a integração do Gmail e o NectarCRM, verifique se o POP/IMAP estão ativos no Gmail.

• Ativando os parâmetros de POP/IMAP do Gmail:

1 - Abra o Gmail no computador.

2 - No canto superior direito, clique em Configurações: .

3 - Clique em "Configurações".

4 - Clique na guia “Encaminhamento e POP/IMAP”.

5 - Deixe ativo os parâmetros (POP/IMAP) e salve as alterações:

2º Passo: Segue abaixo o passo a passo para ativar a Verificação de duas etapas:

Ao ativar a verificação de duas etapas na sua conta, o Gmail irá gerar uma senha específica para o aplicativo que você irá utilizar (Em contas comerciais, o administrador precisará ativar essa opção no G Suíte para que as contas consigam utilizar esse parâmetro):

1 - Acesse as configurações de segurança da sua conta:

https://myaccount.google.com/security

2 - Em “Como fazer o login no Google”, ative a “Verificação em duas etapas”:

Após ter feito o cadastro das informações de verificação da sua conta, ative conforme o solicitado:

3 - Feito a ativação, volte para as configurações de segurança da sua conta e digite "App" na barra de busca e selecione a opção “Senhas de app” ou vá em "Verificação em duas etapas" > "Senhas de App":

4 - Selecione “Outro (nome personalizado)” na opção “Selecionar app”:

5 - Defina um nome de preferência e clique em “Gerar”:

6 - Pronto! Essa será a senha que você irá utilizar para realizar a integração do Gmail com o NectarCRM:

3º Passo: após ter realizado os passos acima, acesse as Configurações > Integrações > Aplicativos > Central de E-mail no Nectar:

4º Passo: clique em "Adicionar Conta".

5º Passo: digite o seu endereço de e-mail do Gmail e aperte Enter.

6º Passo: cadastre as suas informações pessoais do Gmail (E-mail e senha).

Observação: Lembre-se de cadastrar com a senha que foi gerada no 2º passo.

7º Passo: logo abaixo, cadastre as configurações do servidor do Gmail (Imap ; Smpt ; Portas).

POP/IMAP: imap.gmail.com (Porta: 993)

SMTP: smtp.gmail.com (Porta: 587)

TLS: Ativado

8º Passo: após ter feito essas configurações, clique em “Salvar” para concluir com sucesso a integração do NectarCRM com o Gmail.

Aguarde a confirmação "Conectado" no Status da Integração.

Observação: caso não seja confirmado em até cinco minutos, repita o processo a partir do 4º Passo.

Pronto! A sua conta Gmail já está integrada ao NectarCRM:

Observação

- Em situações de falha, é necessário remover o e-mail que causou o problema e proceder com a reintegração.

Avisos de Integração

Para que a sua integração continue funcionando corretamente, é necessário que a verificação de duas etapas esteja sempre ativa e que a senha de aplicativo não seja excluída, mesmo depois que seu e-mail já esteja conectado com o Nectar. Caso um desses dois itens sofram alterações, sua integração será impactada e deverá ser refeita!

O Nectar irá emitir um aviso caso a integração não tenha sucesso ou caso a última consulta da integração não seja estabelecida. Isso pode acontecer nestes seguintes casos:

• Caso sua senha tenha sido alterada, sendo necessário atualizar suas credenciais na integração;
• Alteração da política de segurança de seu Servidor de E-mail;
• Instabilidades em seu Servidor de E-mail;

Caso esteja conseguindo visualizar, enviar e receber e-mails normalmente e as notificações continuem aparecendo, clique em “Remover Notificação de Falha” para que o aviso seja retirado.