A integração do Gmail com o NectarCRM permite centralizar suas comunicações dentro da plataforma, facilitando o acompanhamento de leads, contatos e oportunidades sem precisar alternar entre ferramentas.

Antes de iniciar, é importante ativar corretamente os recursos de segurança da sua conta Google, como o POP/IMAP e a verificação em duas etapas, para que a conexão seja feita de forma estável e segura.

Para facilitar ainda mais, você também pode assistir ao vídeo explicativo disponível:

Passo a passo para realizar a integração:

Antes de realizar a integração do Gmail e o NectarCRM, verifique se o POP/IMAP estão ativos no Gmail.

Passo 01: ativando os parâmetros de POP/IMAP do Gmail

1. Abra o Gmail no computador.

2. No canto superior direito, clique em Configurações.

3. Clique na guia “Encaminhamento e POP/IMAP”.

4. Deixe ativo os parâmetros (POP/IMAP) e salve as alterações:

Passo 2: ativação da Verificação de duas etapas

1. Acesse as configurações de segurança da sua conta: https://myaccount.google.com/security

2. Em “Como fazer o login no Google”, ative a “Verificação em duas etapas”:

Após ter feito o cadastro das informações de verificação da sua conta, ative conforme o solicitado:

3. Feito a ativação, volte para as configurações de segurança da sua conta e digite "App" na barra de busca e selecione a opção “Senhas de app” ou vá em "Verificação em duas etapas" > "Senhas de App":

4. Selecione “Outro (nome personalizado)” na opção “Selecionar app”:

5. Defina um nome de preferência e clique em “Gerar”:

6. Pronto! Essa será a senha que você irá utilizar para realizar a integração do Gmail com o NectarCRM:

Passo 3: após ter realizado os passos acima, acesse as Configurações > Integrações > Aplicativos > Central de E-mail no Nectar:

Passo 4: clique em "Adicionar Conta".

Passo 5: digite o seu endereço de e-mail do Gmail e aperte Enter.

Passo 6: cadastre as suas informações pessoais do Gmail (E-mail e senha).

• Observação: lembre-se de cadastrar com a senha que foi gerada no 2º passo.

Passo 7: logo abaixo, cadastre as configurações do servidor do Gmail (Imap ; Smpt ; Portas).

• POP/IMAP: imap.gmail.com (Porta: 993)
• SMTP: smtp.gmail.com (Porta: 587)
• TLS: Ativado

Passo 8: após ter feito essas configurações, clique em “Salvar” para concluir com sucesso a integração do NectarCRM com o Gmail.

Aguarde a confirmação "Conectado" no Status da Integração.

Observação: caso não seja confirmado em até cinco minutos, repita o processo a partir do Passo 4.

Pronto! A sua conta Gmail já está integrada ao NectarCRM:

Observação

- Em situações de falha, é necessário remover o e-mail que causou o problema e proceder com a reintegração.

Avisos de integração

Para que a sua integração continue funcionando corretamente, é necessário que a verificação de duas etapas esteja sempre ativa e que a senha de aplicativo não seja excluída, mesmo depois que seu e-mail já esteja conectado com o Nectar. Caso um desses dois itens sofram alterações, sua integração será impactada e deverá ser refeita!

O Nectar irá emitir um aviso caso a integração não tenha sucesso ou caso a última consulta da integração não seja estabelecida. Isso pode acontecer nestes seguintes casos:

• Caso sua senha tenha sido alterada, sendo necessário atualizar suas credenciais na integração;
• Alteração da política de segurança de seu Servidor de E-mail;
• Instabilidades em seu Servidor de E-mail;

Caso esteja conseguindo visualizar, enviar e receber e-mails normalmente e as notificações continuem aparecendo, clique em “Remover Notificação de Falha” para que o aviso seja retirado.