Em um funil de Leadboard, para realizar descartes de qualificações, é necessário tem a permissão "Descartar as qualificações" habilitada em seu cadastro. Para alterar a permissão de um usuário, acesse:

Configurações > Usuários > Selecione a edição de um usuário > Permissões > Gestão

Caso você não tenha a permissão "Descartar as qualificações", será necessário realizar uma solicitação de descarte — assim, o administrador da conta ou um usuário com essa permissão habilitada poderá concluir a ação.

Observação: a permissão é o único critério para descartar. Perfis de supervisão ou de gestão de qualificação não liberam a ação por si só: é preciso que a permissão "Descartar as qualificações" esteja habilitada no cadastro do usuário.

Veja nosso artigo sobre como solicitar descarte de qualificações, clique aqui. 

Descarte

Para realizar um descarte direto, clique nas atividades de uma qualificação e em seguida, clique em "Descartar Qualificação".

Selecione um motivo de justificativa do descarte:

Após o descarte, a qualificação ficará na etapa "Descartada" no final do funil.

Caso ela não esteja visível, clique no botão "Visibilidade de etapas" e habilite a opção "Descartada".

Observações

Ao descartar uma qualificação de Leadboard, o seu contato também será classificado como "Descartado" em seu ciclo de vida.

Desta maneira, o seu contato não poderá ser encontrado através da barra de pesquisa "Explorar". E para encontrar estes contatos descartados, será necessário aplicar o filtro de ciclo de vida em sua carteira de contatos e escolher a opção "Descartados".

Ao descartar uma qualificação em etapa de agendamento, onde uma oportunidade já foi criada para o vendedor, a oportunidade também será descartada no funil de vendas.