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Campo "Seleção externa": opções vindas de uma planilha ou API
O campo Seleção externa é um tipo de campo personalizado de múltipla seleção com busca, em que as opções não são cadastradas uma a uma no CRM: elas vêm de uma fonte que você conecta. Uma planilha d...
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Formato de CNPJ alfanumérico
O que mudaA Receita Federal definiu um novo formato de CNPJ, que passa a ser alfanumérico (com letras e números), conforme a Instrução Normativa RFB nº 2.229/2024. Os novos CNPJs começam a ser emit...
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Service criou um artigo,
Visualizando acessos e logs nas integrações (opções V1 e V2)
Na tela de Configurações > Geral > Integrações, tanto na aba Acessos quanto na aba Logs, está disponível a opção V2 entre os filtros. Essa opção define qual versão de registros é exibida. A cada mo...
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Service criou um artigo,
Erros comuns no Instagram e como corrigir
Este artigo reúne os problemas mais frequentes relacionados ao canal Instagram no Nchat e o passo a passo para resolvê-los. Se o problema persistir após seguir as orientações, entre em contato com ...
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Como gerenciar contas do Instagram
A tela de gestão do Instagram reúne todas as contas conectadas ao Nchat em um único lugar. Por ela é possível acompanhar o status de cada conexão, buscar contas cadastradas e realizar ações como de...
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Como reconectar ou validar a conexão do Instagram no Nchat
A integração do Instagram com o Nchat utiliza a API oficial da Meta, que exige reautenticação periódica. Este artigo explica como funciona esse ciclo, como evitar interrupções no atendimento e o pa...
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Service criou um artigo,
Como conectar o Instagram ao Nchat
Este artigo explica o passo a passo para conectar uma conta profissional do Instagram ao Nchat. Mas antes de começar, verifique se você atende aos pré-requisitos listados no artigo "O que é o Insta...
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Service criou um artigo,
O que é o Instagram no Nchat?
O Instagram no Nchat é a integração que permite receber e responder mensagens diretas (DMs) do perfil profissional da sua empresa no Instagram dentro do Nchat — na mesma interface que sua equipe já...
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Service criou um artigo,
Como ativar e configurar os avisos sonoros no Nchat
Os avisos sonoros são configurados nas preferências de notificação do NectarCRM — não dentro do Nchat. Você pode chegar até a configuração de duas formas: Pelo atalho no menu do usuário do Nchat; ...
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Service criou um artigo,
Notificações sonoras: o que são os avisos sonoros no Nchat
Os avisos sonoros são notificações em áudio que alertam o agente sempre que uma nova mensagem chega em uma conversa sob sua responsabilidade no Nchat. Quando ativado, um som discreto é reproduzido ...