No Nchat você pode visualizar todas as qualificações que estão em andamento ou que já foram realizadas para o contato com quem está conversando. Essa visualização facilita o acompanhamento da jornada do lead sem precisar sair da tela de atendimento.
Acessando as qualificações
1. Acesse o módulo Nchat no menu de aplicativos do NectarCRM.
2. Acesse a seção de Conversas e selecione a conversa do contato que deseja visualizar.
3. No canto superior direito da tela da conversa, localize a opção “Ver detalhes do contato” (ícone de cartão de contato).
4. Na tela de detalhes do contato, clique na sexta aba, representada pelo ícone de Leadboard.
O que é exibido na aba Leadboard
A listagem de qualificações mostra:
- Nome do funil da qualificação
- Responsável pela qualificação
- Status atual
Filtro por status
No topo da listagem há um ícone de funil. Ao clicar nele, é possível filtrar as qualificações por status. São elas:
- Em andamento;
- Agendada;
- Qualificada;
- Descartada;
- Vendida;
- Não vendida.
Limitações atuais
- Não é possível acessar os detalhes completos da qualificação pelo Nchat. Por isso, ao clicar em qualquer qualificação, você será redirecionado automaticamente para o card da mesma dentro do NectarCRM.
- Não é possível criar uma nova qualificação diretamente por esta tela.
Essa funcionalidade permite maior contexto durante a conversa, agilizando o atendimento e garantindo uma visão completa da jornada do contato.
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