O JivoChat é um aplicativo grátis de comunicação para conversar e monitorar visitantes através de chat online, Facebook messenger, telefone e e-mail em tempo real.

Siga o passo a passo abaixo para realizar a integração com o NectarCRM:

1º Passo: Vá até a parte de Integrações > Aplicativos, situado no menu de Configurações:

2º Passo: Role a página até "JivoChat" e entre para realizar a integração:

3º Passo: Ao entrar, ative a integração para que se abra as configurações da mesma:

4º Passo: Copie a URL disponibilizada pelo NectarCRM, e cole a mesma dentro do JivoChat:

Ative a opção "Webhooks" e cole o link copiado no Nectar no campo abaixo:

5º Passo: Feito isso, a integração entre o NectarCRM e o JivoChat foi feita com sucesso! Agora é só voltar no Nectar e configurar da forma que preferir:

Escolha o que fazer quando o chat finalizar- Você escolhe como o contato será criado no Nectar, como empresa, ou como pessoa.

Criar oportunidade- Você escolhe se deseja criar uma oportunidade junto com o contato, se sim, basta selecionar o funil e a etapa, e caso deseja que crie mais de uma oportunidade caso esse contato entre no fluxo novamente, habilite a opção "Permitir oportunidades duplicadas".

Como designar o responsável- Há duas opções na escolha do responsável:

5.1: Automaticamente por ordem na fila- Você escolhe a fila dos responsáveis por equipes, podendo selecionar uma equipe, ou todas as equipes, que o sistema irá seguir a ordem por cada contato que for criado no sistema:

5.2: Manualmente- Você escolhe apenas um usuário para ser responsável por todos os contatos que forem criados no sistema através da integração.

6º Passo: Feito a configuração desejada, basta clicar em "Salvar" para concluir a integração.

Observações

Os chats abertos pelo Instagram e Messenger e atendidos pelo Jivochat também podem ser enviados para o Nectar;

A integração criará campos personalizados de contato referente aos campos universais de marketing (UTM - Urchin Traffic Monitor) tais como;

• utm_source;
• utm_id;
• utm_term;
• utm_content;
• utm_medium;
• utm_campaign.