No Nchat você pode duplicar os seus templates Meta para facilitar ajustes em mensagens já criadas — seja para corrigir um template reprovado ou para criar uma nova versão de um template já aprovado.
Acessando a seção de Templates Meta
- Acesse o Nchar através do módulo de aplicativos do NectarCRM.
- No menu lateral esquerdo, clique no penúltimo ícone, que representa a seção de Configurações.
- Na tela de configurações:
Utilize o campo de busca para digitar "Templates Meta"
ou
- Clique diretamente na opção "Templates Meta".
Como duplicar um Template Meta
- Após acessar a listagem de templates, localize o template que deseja duplicar.
- Clique no ícone de ações (última coluna da tabela).
- Selecione a opção “Duplicar”.
- O sistema abrirá o formulário de criação de template, já preenchido com as informações do template original.
- Faça as alterações desejadas, principalmente no campo Título:
- O título deve ser único. Recomendamos adicionar uma versão (ex: _v2, _ajuste, etc.).
- Clique em Salvar para enviar o novo template para análise da Meta.
Importante
- Templates não podem ser editados após serem analisados pela Meta.
- A duplicação é a única forma de reutilizar ou ajustar templates existentes.
- Você pode acompanhar o status de aprovação na coluna “Status” da listagem.
Aprovação pela Meta
- A aprovação costuma ser rápida:
- Templates comuns: 5 a 10 minutos.
- Templates interativos (com botões, imagens e demias opções): até 2 dias úteis.
- Atualize a tela para verificar o status atualizado na coluna Status.
| Somente templates aprovados serão exibidos como opção de envio durante os atendimentos no Nchat. |
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