O EasyForms tem dois modos de exibição. No Clássico, todos os campos aparecem numa página só. No Uma pergunta por vez, quem responde vê uma pergunta por tela, com contador e barra de progresso, e avança com um toque ou com a tecla Enter. Você escolhe o modo em cada formulário, e a escolha vale para o link de compartilhamento.
Onde fica e quem pode usar
Em Lead+ › EasyForms, abra ou crie um formulário, vá para a aba Aparência e desça até a seção Exibição.
A configuração é de quem tem permissão de Administrador ou de Supervisor, em conta com o EasyForms contratado. Quem responde não precisa de login: basta abrir o link.
Escolhendo o modo de exibição
A seção Exibição traz dois cartões:
| Modo | Como o formulário aparece no link |
|---|---|
| Clássico | Todos os campos numa página só. É o modo de todo formulário até alguém trocar. |
| Uma pergunta por vez | Uma pergunta por tela, com progresso, e tela de boas-vindas opcional. |
Clique no cartão Uma pergunta por vez e salve o formulário. A partir daí, quem abre o link vê o formulário no modo novo. Para voltar, escolha Clássico e salve de novo.
O modo vale só para o link de compartilhamento. Formulários incorporados em sites e no WordPress continuam no modo Clássico, mesmo com Uma pergunta por vez escolhido.
Configurando a tela de boas-vindas
Com Uma pergunta por vez escolhido, aparece a opção Tela de boas-vindas. Em Sim, ela é a primeira tela do formulário, antes da primeira pergunta, e mostra:
- o logotipo enviado na aba Publicação, em Avançado. Sem logotipo, aparecem as iniciais do nome do formulário;
- o Nome e a Descrição do bloco Identificação do formulário, na aba Aparência. Sem descrição, só o nome aparece;
- o botão para começar, com o texto que você escrever em Texto do botão, até 100 caracteres. Vazio, o botão mostra Começar;
- o tempo estimado, no formato "Cerca de 2 minutos". A conta é de 1 minuto a cada 4 perguntas, arredondada para cima, com mínimo de 2 minutos. Cabeçalhos não entram na conta.
Em Não, o formulário abre direto na primeira pergunta.
Como o formulário aparece para quem responde
Cada campo do formulário vira uma tela, na ordem em que está na aba Formulário. No alto ficam o nome do formulário, o contador (por exemplo, "2 de 5") e a barra de progresso. Cada Cabeçalho vira uma tela de texto, com o botão Continuar.
O botão de cada pergunta é OK. Na última, ele leva o texto do botão de envio do formulário; sem texto, mostra Enviar.
Cada tipo de campo aparece assim:
| Campo | Como a pergunta aparece |
|---|---|
| Texto, URL, contato relacionado e CNAE | Uma linha de texto, com até 250 caracteres. RG aceita até 20; Inscrição estadual e Inscrição municipal, até 50; Código, até 100. |
| Observação e campo personalizado de texto longo | Caixa de texto com até 1000 caracteres. No computador, Shift + Enter quebra a linha. |
| Uma linha que confere o formato do e-mail. | |
| Telefone | Uma linha que confere o telefone com DDD. |
| CPF, CNPJ e campo personalizado de documento | Uma linha que confere o documento. O campo personalizado de documento aceita até 50 caracteres. |
| Número, moeda e decimal | Uma linha que aceita só números. |
| Data e Data de nascimento | Campo de data. A Data de nascimento não aceita data no futuro. |
| Sim ou não | Duas opções: Sim e Não. |
| Lista de seleção e opção única | As opções, cada uma com uma letra (A, B, C): em duas colunas no computador e uma embaixo da outra no celular. Lista de seleção com mais de 8 opções aparece como lista suspensa. |
| Caixas de seleção | Várias opções, com o aviso "Marque quantas quiser.". |
| Origem, Segmento e Categoria | As opções cadastradas no CRM, cada uma com uma letra. Com mais de 8 opções, aparecem como lista suspensa. |
| Endereço | CEP, Rua, Número, Complemento, Bairro, País, Estado e Cidade. Digitado o CEP, o endereço é buscado. Se o CEP não for encontrado, os campos ficam livres para digitar. Fora do Brasil, só o país é obrigatório. |
| País, Estado e Município | Uma lista para escolher. |
Respondendo pelo teclado ou pelo toque
No celular, a pessoa toca na opção e no botão. No computador, também pode usar o teclado:
| Tecla | O que faz |
|---|---|
| Enter | Confirma a resposta e vai para a próxima pergunta. Na última, envia. |
| Shift + Enter | Quebra a linha nos campos de texto longo. |
| Letra da opção | Escolhe a opção daquela letra, nas perguntas de escolha. |
| Setas ↑ e ↓ | Voltam para a pergunta anterior e avançam para a próxima. Numa lista de opções, passam de uma opção para outra. |
Para voltar a uma pergunta, use os botões de seta no canto da tela, no computador, ou o botão de voltar, no celular.
Campos obrigatórios e mensagens de erro
Quem tenta avançar sem responder a um campo obrigatório, ou com uma resposta inválida, fica na mesma pergunta e vê a mensagem:
| Situação | Mensagem |
|---|---|
| Campo obrigatório vazio | "Este campo é obrigatório." |
| Escolha obrigatória sem opção marcada | "Escolha uma opção para continuar." |
| Endereço obrigatório incompleto | "Preencha os campos obrigatórios do endereço." |
| E-mail inválido | "Digite um e-mail válido, como nome@empresa.com.br." |
| Telefone inválido | "Digite um telefone válido com DDD." |
| CPF, CNPJ ou documento inválido | "Digite um CPF válido.", "Digite um CNPJ válido." ou "Digite um documento válido." |
| Data inválida | "Digite uma data válida." |
| Data de nascimento no futuro | "A data não pode estar no futuro." |
| Letras num campo de número | "Digite apenas números." |
| Texto acima do limite | "Use no máximo 250 caracteres." (o número muda com o limite do campo) |
| Formulário sem nenhuma resposta | "Responda pelo menos uma pergunta para enviar." |
Enviando as respostas
Ao enviar, a tela mostra "Enviando suas respostas…". O envio passa por reCAPTCHA, sem nenhuma ação de quem responde.
Se o envio falhar, a tela mostra "Não conseguimos enviar" e o botão Enviar de novo. As respostas continuam preenchidas.
Depois do envio, vale o que está na aba Preferências, em Tela de sucesso:
| Opção | O que a pessoa vê |
|---|---|
| Agradecer | A tela final, com o título e a mensagem que você escreveu. |
| Redirecionar | Vai direto para o endereço de Redirecionar para, sem mensagem. |
| Agradecer + Redirecionar | A tela final e, três segundos depois, o endereço de Redirecionar para. |
A resposta entra no CRM do mesmo jeito que no modo Clássico: como contato, qualificação no Leadboard ou oportunidade, conforme Salvar e notificar.
Testando antes de publicar
A prévia ao lado do editor mostra sempre o modo Clássico. Com Uma pergunta por vez escolhido, a seção Exibição avisa: "A prévia ao lado mostra o modo clássico. Para ver uma pergunta por vez, salve e abra o link de compartilhamento."
Para testar, salve o formulário e abra o link na aba Publicação, em Compartilhar. Lembre que uma resposta enviada pelo link entra no CRM como qualquer outra.
O que continua valendo
- Parâmetros UTM: os parâmetros do link seguem para o formulário e são gravados no envio.
- Impedir mais de 1 envio por pessoa: com a opção ligada, quem já respondeu naquele navegador vai direto para a tela final.
- Idioma: os textos da página seguem o idioma do formulário: português, inglês ou espanhol.
- Status: só o formulário Ativo recebe respostas. Pausado ou Finalizado, quem abre o link vê "Este formulário não está disponível".
Perguntas frequentes
Os formulários que eu já tenho mudam sozinhos?
Não. Todo formulário continua no modo Clássico até alguém escolher Uma pergunta por vez e salvar.
Preciso trocar o link que já divulguei?
Não. O link continua o mesmo e passa a abrir no modo escolhido.
E o formulário que está no meu site?
Continua no modo Clássico. O modo Uma pergunta por vez vale só para o link de compartilhamento.
Se a pessoa fechar a página no meio, perde o que respondeu?
Se recarregar a página na mesma aba, em até 24 horas, as respostas voltam. Numa aba nova ou em outro navegador, ela começa do zero.
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