Ao utilizar o WhatsApp Lite (API não oficial) no Nchat, alguns erros podem ocorrer devido à forma como a conexão é mantida (via WhatsApp Web). Veja abaixo os principais problemas relatados e como solucioná-los rapidamente.
1. Sessão desconectada
- Causa: o celular perdeu conexão com a internet ou foi desligado.
- Como corrigir: Verifique se o celular está online e com bateria. Caso o problema persista, gere um novo QR Code no Nchat e escaneie novamente pelo WhatsApp.
2. Aplicativo do WhatsApp fechado ou removido
- Causa: o WhatsApp foi desinstalado ou teve os dados apagados.
- Como corrigir: Reinstale o aplicativo no celular, refaça o login e escaneie o QR Code no Nchat.
3. Bloqueio temporário ou definitivo do número
- Causa: envio excessivo de mensagens em massa ou comportamento considerado suspeito pela Meta.
- Como corrigir: Aguarde o tempo de bloqueio (em casos temporários), reduza o volume de envios e siga boas práticas. Se o bloqueio for definitivo, será necessário registrar outro número.
4. QR Code não aparece ou não atualiza
- Causa: instabilidade na geração da sessão.
- Como corrigir: Recarregue a página do Nchat e certifique-se de que o navegador não está bloqueando scripts. Se o erro persistir, tente novamente em alguns minutos.
5. Conversas não sincronizam
- Causa: falha de comunicação entre o celular e o Nchat.
- Como corrigir: Verifique se a conexão do celular está estável, desconecte e refaça o login via QR Code.
Grande parte dos problemas com o WhatsApp Lite está relacionada à conexão do celular usado. Por isso, mantenha sempre o dispositivo online, carregado e com o WhatsApp ativo para evitar falhas.
E se tiver qualquer dúvida sobre o processo, entre em contato com o nosso Suporte!
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