Como ativar o WhatsApp Lite no Nchat

O WhatsApp Lite (API não oficial) é a forma mais rápida e simples de começar a usar o Nchat com o WhatsApp. A ativação é feita diretamente dentro do Nchat, por meio da leitura de um QR Code, e em poucos passos você terá sua caixa de entrada configurada para atender seus contatos.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que:

• O número de WhatsApp que será conectado está ativo no celular.
• O celular tem conexão estável com a internet.
• Você possui permissão de administrador no NectarCRM para realizar a ativação.

Passo a passo da ativação

Para iniciar o onboarding na API não oficial,siga os passos abaixo:

1. Acesse o módulo Nchat no menu de aplicativos do NectarCRM.

2. No menu lateral esquerdo, clique no terceiro ícone (representando a seção de Canais).

3. Na tela de ativação inicial, você verá duas opções de canais:

• WhatsApp Business (API Oficial da Meta)
• WhatsApp Lite (API não oficial)

Clique na opção WhatsApp Lite.

3. Antes de prosseguir, será exibido um Termo de Aceite explicando as condições de uso da API não oficial (incluindo riscos de bloqueio). Leia com atenção e clique em "Aceitar".

4. Será exibido um QR Code único. No celular que tem o WhatsApp ativo, siga o caminho: Configurações > Dispositivos conectados > Conectar um aparelho. E faça a leitura do QR Code na tela.

5. Configure a nova caixa de entrada digitando o nome da mesma que será criada para esse número. Esse nome aparecerá na listagem de canais dentro do Nchat (tanto a foto quanto o número são importados automaticamente).

6. Após a definição, clique em "Salvar". A caixa de entrada será criada automaticamente e você será redirecionado para a aba Conversas do Nchat. Todas as mensagens do número conectado começarão a aparecer nesse inbox.

Agora você já pode começar a usar o WhatsApp Lite no Nchat para centralizar seus atendimentos.

Como consultar o status da sua conexão do WhatsApp Lite?

Após concluir a conexão via QR Code, o Nchat exibirá a tela de status de cada número conectado. Essa visualização permite que você acompanhe em tempo real se sua integração está funcionando corretamente.

O que aparece no status da conexão:

• Conectado: seu WhatsApp Lite está ativo e pronto para receber/enviar mensagens.
• Aguardando reconexão: o sistema está tentando restabelecer a sessão.
• Desconectado: será necessário gerar um novo QR Code para reativar a conexão.

Assim, você pode verificar rapidamente se tudo está funcionando bem e agir de forma preventiva quando houver algum alerta.