Como criar Templates Lite (API não oficial) no Nchat

Os Templates Lite são modelos de mensagens pré-configuradas que você pode criar e salvar no Nchat para agilizar os disparos e manter a comunicação mais organizada. 

Diferente dos Templates Meta (API Oficial), os Templates Lite não precisam de aprovação da Meta, oferecendo mais flexibilidade para o envio de mensagens.

Quando usar Templates Lite

• Para mensagens rápidas e frequentes, sem necessidade de aprovação;
• Para comunicações internas ou rotinas de atendimento;
• Em campanhas de baixo risco, evitando repetição excessiva.

Passo a passo: criando um Template Lite no Nchat

1. Acesse o módulo Nchat através do NectarCRM. 

2. Clique em Configurações (quarto ícone) no canto superior direito e vá até a opção Templates Lite.

3. Clique em "+". No formulário, preencha: 

• Nome: identificação interna.
• Toggle de ativação: ative para deixar o template disponível para uso.
• Privacidade: defina se ele será "público" ou "privado".
• Conteúdo da mensagem: dividido em "Cabeçalho", "Texto" e "Rodapé".
• Botão: escolha entre as opções "Resposta rápida" (para que o cliente clique no botão com o texto definido por você) ou "Link URL" (para que o cliente seja levado a uma URL do seu interesse).
• Clique em Salvar.

Onde o Template Lite poderá ser usado

1. Em Campanhas:

• Escolha “Template Lite” ao criar a campanha. 

2. Em Conversas ativas:

• Acessando os templates salvos no ícone de mensagens.

Boas práticas ao criar Templates Lite

• Prefira mensagens curtas, diretas e personalizadas.
• Evite criar muitos templates com o mesmo conteúdo.
• Teste antes em grupos ou contatos internos para validar a formatação.

Agora você já sabe como criar Templates Lite no Nchat para acelerar sua comunicação com clientes e manter a organização do atendimento.