O que é o Resumo da Campanha no Nchat?

O Resumo da Campanha é a funcionalidade que permite acompanhar os resultados dos disparos realizados no Nchat (sejam Mensagens Meta ou Mensagens Lite). Ele oferece uma visão clara e objetiva da performance da sua campanha, desde o número de contatos alcançados até a taxa de conversão final.

Onde encontrar o Resumo da Campanha

1. Acesse o módulo Nchar no menu de aplicativos do NectarCRM.

2. No menu lateral esquerdo, clique no quarto ícone (representando a seção de Campanhas).

3. Na listagem, localize a coluna Conversão, no final de cada linha de campanha.

4. Nessa coluna, dois ícones serão exibidos:

• Total de contatos: Mostra o número total de contatos que receberam o disparo.
• Taxa de entrega: Exibe a porcentagem de mensagens entregues com sucesso.

Visualizando os detalhes da campanha

Ao clicar em qualquer campanha na listagem, será aberta uma modal com os detalhes completos do disparo.

Informações apresentadas no modal:

• Nome da campanha.
• Data e hora de criação.
• Data e hora de agendamento (quando programada).
• Template usado (Meta ou Lite).
• Lista de contatos selecionados.
• Status final da campanha: agendada, disparada, finalizada.

Listagem de contatos e status

Logo abaixo, será exibida uma lista completa de contatos incluídos na campanha, com o status individual de envio:

• Sem status.
• Enviada.
• Entregue.
• Não entregue.
• Erro no envio.
• Lido (quando disponível, de acordo com a configuração de privacidade do WhatsApp do contato).

Importância do Resumo da Campanha

Com essas informações, você poderá:

• Mensurar a eficácia da sua campanha.
• Identificar quantos contatos foram realmente alcançados.
• Avaliar a taxa de conversão real (quantos contatos responderam).
• Validar a qualidade da sua lista de contatos.
• Otimizar estratégias para campanhas futuras.