Como criar uma Campanha no Nchat

As campanhas no Nchat permitem o envio em massa de mensagens para uma lista de contatos previamente definida, podendo ser:

• Mensagem Meta (template oficial, aprovado pelo WhatsApp), ou
• Mensagem Lite (template da API não oficial).

Essa funcionalidade possibilita ações proativas, com total controle sobre quem receberá, quando e qual mensagem será enviada.

Acessando a seção de Campanhas

Para criar uma nova campanha, siga os passos abaixo:

1. Acesse o módulo Nchat no menu de aplicativos do NectarCRM.

2. No menu lateral esquerdo, clique no quarto ícone (representando a seção de Campanhas).

3. Você será direcionado à tela de listagem de campanhas, onde pode visualizar todas as campanhas criadas.

Visualizando as Campanhas criadas

Na tela de listagem, cada campanha exibirá as seguintes colunas:

• Nome: nome da campanha criada.
• Template utilizado: identifica se foi usada uma Mensagem Meta ou Mensagem Lite.
• Autor: usuário responsável pela criação da campanha.
• Data de criação: data em que a campanha foi cadastrada.
• Status: situação atual (ex: Rascunho, Agendada, Em andamento ou Finalizada).
• Conversão: resumo com indicadores de performance.

Filtros disponíveis no topo da tela:

• Adicionar nova campanha.

• Filtrar por status da campanha.

• Filtrar por Template utilizado.

Criando uma nova Campanha

1. Clique no botão "+" (canto superior da tela).

2. Será exibido o formulário de criação, com as seguintes ações:

• Nome da Campanha: campo obrigatório para identificação interna.

• Cor da tag da Campanha: escolha a cor que identificará essa campanha na aba de Conversas. Isso facilita a visualização das mensagens recebidas a partir dela.

• Chatbot: selecione o chatbot que será responsável pela entrega das mensagens.

• Template da Campanha: escolha se utilizará entre Template Meta (template oficial aprovado pela Meta) ou Template Lite (mensagem customizada, via API não oficial).

• Contatos: selecione os contatos da base que receberão a campanha.

• Agendamento (opcional)

  • Data: defina o dia em que a campanha deve ser disparada.

  • Horário: use o ícone de relógio para selecionar o horário do disparo.

Finalizando a criação

Após preencher todas as informações:

• Se não agendou, clique em “Salvar e disparar” para enviar imediatamente.

• Se agendou uma data e hora, clique em “Agendar” para programar o disparo automático.

Pronto! Sua campanha estará registrada e será enviada de acordo com a configuração definida.