Importações de Conversas do Nectar for Whats

Com o Nectar for Whats, você pode importar o histórico de mensagens trocadas via WhatsApp diretamente para o contato ou para uma oportunidade no NectarCRM. Essa funcionalidade permite registrar as interações de forma centralizada, garantindo mais contexto nas vendas e no relacionamento com seus clientes.

Como importar conversas para um contato

1. Acesse o contato desejado pelo Nectar for Whats.

2. Na barra inferior da extensão, clique sobre o ícone de importação de mensagens.
   

3. Selecione as mensagens que deseja importar. Você pode marcar individualmente ou selecionar todas de uma vez:
   

    

Como escrever feedbacks manuais

Além de importar mensagens, também é possível adicionar feedbacks manuais sobre o contato:

1. Acesse o contato desejado.

2. Na barra inferior da extensão, clique na aba "Escrever".

3. Escreva seu feedback e salve.
   

    

Como importar conversas para uma oportunidade

Você também pode registrar conversas diretamente dentro de uma oportunidade ativa no funil de vendas. Isso ajuda a manter o histórico centralizado e relacionado ao processo de venda.

Passo a passo:

1. Acesse um contato que já possua uma oportunidade ativa.

2. A extensão carregará os dados e atividades do contato.

3. Clique no ícone de Oportunidades na interface da extensão.

4. Localize o card da oportunidade desejada.

5. Clique no ícone "Importar conversas para oportunidade":
   

6. Selecione as mensagens que deseja importar:
   

7. Pronto, conversa registrada no feedback da oportunidade!
   
   

📎 Tipos de conteúdo suportados na importação

Durante a importação, você pode registrar diferentes tipos de mensagens, incluindo:

• Textos

• Áudios

• Imagens

• PDFs

• Vídeos

💡 Dicas importantes

• Sempre verifique se está logado na extensão com o mesmo usuário do NectarCRM.

• As mensagens importadas não são editáveis após a importação.

• A funcionalidade respeita as permissões de visualização do usuário logado.

Se ainda tiver dúvidas ou encontrar algum erro durante a importação, entre em contato com nosso suporte através do chat ou do e-mail suporte@nectarcrm.com.br.